Política de envío

Política de Envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado. Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Una vez que el pedido haya sido procesado, será preparado y enviado a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
No se aplican cargos adicionales por envío durante el proceso de compra.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio logístico disponible.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, tales como:

  • retrasos en el transporte

  • condiciones climáticas

  • periodos de alta demanda

  • inspecciones o procesos aduaneros (cuando corresponda)

Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu envío en cualquier momento.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir estas notificaciones.

Dirección de envío

El cliente es responsable de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa al momento de realizar el pedido.

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte a investigar el estado de tu envío.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha sido recibido, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte dentro de un período razonable después de la fecha estimada de entrega para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de envío o sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y te responderemos lo antes posible.